September 21 - WiFi Issues

posted Sep 21, 2020, 3:08 PM by Hillary Stasonis   [ updated Sep 21, 2020, 3:09 PM ]
Dear NAPS Community, 

First and foremost I want to apologize for the situation today and on Friday. Despite all of our efforts in conjunction with consultants and our IT department over the weekend and despite reassurances that the issues had been resolved, we again ran into interruptions in connectivity this morning. I can not overstate how much I appreciate your patience with us as we continue to work to rectify this situation. It is unacceptable that this has happened to our students and teachers and you have my word that we are exhausting all avenues and support to make sure we correct this.

Over the past few months the IT department has made many changes and improvements to our WiFi network in order to handle the increased traffic on remote learning days. Unfortunately, with significant changes come growing pains that sometimes can only be identified when the system is fully running. We have identified the issues and will make the necessary corrections over the next few days working with our partner Aruba/HPE. To minimize any disruptions on teaching and learning many of our staff will be teaching from home for the next two days. I will be providing frequent updates over the next week.

Again, I thank you immensely for your patience.

Respectfully,
Dr. Gregg T. Gilligan, Superintendent


Español 


Querida comunidad de NAPS,

En primer lugar quiero disculparme por la situación de hoy y del viernes.  A pesar de todos nuestros esfuerzos en conjunto con los consultores y nuestro departamento de IT durante el fin de semana y a pesar de las garantías de que los problemas se habían resuelto, nos encontramos de nuevo con interrupciones en la conectividad esta mañana.  No puedo exagerar lo mucho que aprecio su paciencia con nosotros mientras continuamos trabajando para rectificar esta situación.  Es inaceptable que esto le haya sucedido a nuestros estudiantes y profesores y tiene mi palabra de que estamos agotando todas las vías y el apoyo para asegurarnos de corregirlo.

En los últimos meses el departamento de informática ha hecho muchos cambios y mejoras en nuestra red WiFi para poder manejar el aumento de tráfico en los días de aprendizaje a distancia. Desafortunadamente, con los cambios significativos vienen dolores de crecimiento que a veces sólo pueden ser identificados cuando el sistema está en pleno funcionamiento. Hemos identificado los problemas y haremos las correcciones necesarias en los próximos días trabajando con nuestro socio Aruba/HPE. Para minimizar cualquier interrupción en la enseñanza y el aprendizaje, muchos de nuestros empleados enseñarán desde casa durante los próximos dos días. Estaré proporcionando actualizaciones frecuentes durante la próxima semana. 

Una vez más, les agradezco inmensamente su paciencia.  

Con todo respeto,

Dr. Gregg T. Gilligan, Superintendente 


Português



Cara Comunidade NAPS,

Antes de mais, quero pedir desculpa pela situação hoje e na sexta-feira.  Apesar de todos os nossos esforços em conjunto com consultores e o nosso departamento de TI durante o fim-de-semana e apesar das garantias de que as questões tinham sido resolvidas, deparámos de novo com interrupções na conectividade esta manhã.  Não posso exagerar o quanto aprecio a vossa paciência connosco, uma vez que continuamos a trabalhar para rectificar esta situação.  É inaceitável que isto tenha acontecido aos nossos alunos e professores e têm a minha palavra de que estamos a esgotar todas as vias e apoio para nos certificarmos de que corrigimos isto.

Ao longo dos últimos meses, o departamento de TI fez muitas mudanças e melhorias na nossa rede WiFi, a fim de lidar com o aumento do tráfego em dias de aprendizagem à distância. Infelizmente, com mudanças significativas vêm dores de crescimento que por vezes só podem ser identificadas quando o sistema está em pleno funcionamento. Identificámos os problemas e faremos as correcções necessárias durante os próximos dias de trabalho com o nosso parceiro Aruba/HPE. Para minimizar quaisquer perturbações no ensino e na aprendizagem, muitos dos nossos funcionários irão ensinar em casa durante os próximos dois dias. Fornecerei actualizações frequentes durante a próxima semana. 

Mais uma vez, agradeço-vos imensamente a vossa paciência. 

Com todo o respeito,
Dr. Gregg T. Gilligan, Superintendente 
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